제품에 대해 문의 하고 싶어요.

제품에 대한 문의가 있으실 경우 아래와 같이 연락 주시면 답변 드리도록 하겠습니다. 

1) 홈페이지 Q&A에 문의사항을 남기시거나

2) 젤미 카카오톡 비즈니스 채널 http://pf.kakao.com/_xixlZYs 에 접속하시어 상담원 채팅을 통해 상담을 요청하시거나

3) 고객센터 051-866-8995로 연락 주시면 됩니다. 

감사합니다.

배송비는 얼마인가요? 

>기본 배송료는 3,000원이며, 4만원 이상 구매 시 무료배송입니다.  

택배사가 어디인가요? 당일 발송 가능한가요?

>롯데택배로 배송되며 낮12시 이전 주문시 당일 출고 됩니다.(단, 주말 공휴일 0제외) 

배송시일은 2~3일가량 소요될 수 있으며,  배송조회는 [마이페이지] 주문내역에서 확인 가능합니다.

주문자 정보나 배송지 변경을 하고 싶어요.

>상품이 출고 전일 경우 고객센터(051-866-8995)로 연락 주시면 배송지 변경이 가능합니다.  

단, 출고가 진행되었을 경우는 변경이 어려우며 반송 시 배송비가 부과됩니다.

>주문이 완료된 후에는 상품 변경이 불가능합니다. 상품 변경 시 주문 전체취소 후 새로 주문을 해주셔야 합니다. 

직접 주문 취소 접수 후 재구매 부탁드리겠습니다. 

단, 제품이 발송된 경우 반품만 가능하며, 반품비가 부과될 수 있습니다.

주문확인은 어떻게 할 수 있나요? 

>주문이 완료되면 주문 시 입력하셨던 핸드폰 번호로 카카오톡 또는 SMS를 통해 알림 문자가 전송됩니다. 

주문 상세 내역은 [마이페이지] 클릭하시면 주문번호, 상품명, 수량, 금액 등 확인이 가능합니다.

상품을 교환/반품/환불을 하고 싶어요. 

아이디 또는 비밀번호가 기억이 나질 않아요.

>[로그인] 페이지 내 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 클릭 후 요청 정보를 정확하게 입력해 주시면 확인 가능합니다. 

위 방법으로 확인이 되지 않을 경우 고객센터(051-746-7339)로 문의하시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 

회원 ID와 비밀번호를 변경할 수 있나요?

>로그인 후 [마이페이지] 에서 비밀번호 및 개인 정보를 변경하실 수 있으며 ID는 변경이 불가합니다. 

회원가입은 어떻게 하나요?

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